2014年，80后何琳在杭州迎来了自己的第一个宝宝。为了给宝宝一个舒适、安全、健康的成长环境，何琳和很多一二线城市的年轻父母一样，走上了“海淘”的道路，转战德亚、日亚、美亚等线上海淘平台，从办visa卡到找转运公司，百度上的各种“海淘攻略”，指导着一个个普通父母从菜鸟开始起飞，真正的凭一己之力买遍全球。
“选择海淘是因为在国内母婴平台上买的尿不湿质量特别粗糙，导致宝宝红pp，就开始研究各种海淘攻略。”何琳说，她大概一两个月买一次，一次会涉及十几个品牌的产品，尿不湿比较重，大多数都会选择海运，海运加清关等上个把月也是常事儿，但是安全，这就够了。
此时，母婴新消费品牌Babycare刚刚凭借一款婴儿背带正式杀入母婴赛道。在接下来的8年间，这款婴儿背带一共做了9次升级，获得了27个专利，市场占有率连续多年稳居行业TOP1。很多人不知道的是，为做出一款没有线头的背带，Babycare参考奢侈品的要求自建了一个工厂。但这并不是Babycare做的最“疯狂”的事情：用“最厚”湿巾改变行业潮水方向、撬动全球供应链做一款3国6企的纸尿裤Babycare似乎总是以一种极致的方式，改变着这个行业的原有生态。
如今的Babycare在全渠道已拥有4500万用户，1000万会员，天猫官方旗舰店粉丝数量超越1600万，稳居行业榜首。
01. Babycare的线年，随着二胎政策的全面开放，何琳迎来了家里的二宝，忙碌的带娃生活，基本上没有空隙。“我开始尝试母婴新锐品牌，第一次买的是Babycare的一辆折叠的婴儿推车，真的到手的时候就被惊艳到了，品质完全不输国外的品牌，重点是颜值特别在线，主色调是新绿的颜色，第一次见过配色这么洋气的婴儿推车，设计上也很特别，单手能打开和折叠，推出去永远是公园里最靓的仔。”何琳说，这次的购物体验让她觉得母婴新锐品牌真的不一样了，有了自己的风格和调性。
Babycare创始人兼CEO李阔说，Babycare有三个真理时刻。“当用户浏览网页，发现我们的产品设计和功能卖点正好满足他/她的需求，比如零油漆婴儿床，这是第一真理时刻;当用户在使用产品过程中，发现我们讲的是真的，不是虚假营销文案时，这是第二真理时刻;当他/她再次购买我们别的产品，并依然拥有不错体验时，这就是第三个真理时刻。”
多年来，无论中资外资，消费品都遵循品类品牌的概念。在何琳的育儿清单上，奶粉是爱他美、奶瓶是贝亲、吸管杯是膳魔师、尿不湿是尤妮佳很多父母都需要把更多的时间和精力花在做攻略和跨平台品牌采购上。
“品类品牌的商业模式是基于供给端B2C的模式出发，不同品类间壁垒太深，人才、技术、供应链隔行如隔山，导致品牌都是物以类聚”，李阔说，新一代的母婴人群期待更高效更轻松的“一站式购齐”，“人以群分”才是母婴消费需求的正确打开方式。填平供需沟壑最好的方式是提供全品类的高品质的产品，Babycare提供的是育儿解决方案，而不是一个个单品。
Babycare内部庖丁解牛式的供应链资源匹配流程完美的解决了这个难点。Babycare更像是一个导演，把做一个产品时将会涉及到的所有原材料、工艺、技术、生产设备等一一列出，再利用品牌影响力去连接、整合、深度串联全球的资源，甚至反向推动供应链改造，实现产品的质量的突破和客户的真实需求的满足。李阔把Babycare的这一个模式称之为“C2B2M”。
“C2B2M即通过对用户的深刻洞察，以存在即不合理为设计理念，提出10倍好的解决方案，并凭借全球优质供应链的连接能力，实现产品的落地”，李阔说，这种以用户为决策起点的商业策略，使得Babycare从诞生以来，就与用户天然亲近，并带有与众不同的”少年气”。敢于挑战行业陈规，敢于打破固有设计，敢于进行自我颠覆。
透过C2B2M模式，回顾Babycare的拓品类路线，可以窥见一个规律：一是追随用户成长曲线，产品从婴儿向幼儿过渡;二是从低频的耐用品到高频的消耗品过渡。如果说背带作为耐用品让Babycare站稳脚跟，那么对湿巾产品的开发，意味着Babycare将产品线扩展至快消品，触及了更多的消费者，改变行业潮水方向。
因为缺少成功先例，寻找合适布料供应商的工作变得十分艰难，“布料商会觉得，干嘛做这么厚的，卖不动，也没必要。”研发团队为此花费了4个月跑遍了全国。好不容易布料找到了，切割的刀具又出了问题。因为布料变厚，用来高速切割布料的传统刀具不足以满足要求，被切坏了好几把，Babycare又花费了大量时间做调试。未解决封口贴容易掉的问题，Babycare大胆地采用了异形盖的设计。这个云朵形状从图纸到实际产品，升级了3套模具，只为单手可开合的顺畅手感。普通湿巾的加液倍率是3.2倍，清洁力不够且容易干，Babycare湿巾就把加液量调整为3.8倍，配液中的水都是采用7重过滤的EDI纯水，比矿泉水还干净。
打破常规，反向推动供应链改造，做一款湿巾的过程有如闯关。研发团队就这样在不断的失败、重试、失败、重试中咬牙坚持了下来，然而考验却起步在没有直播的时代，如何让我们消费者通过线上渠道认可“更厚”的湿巾?在很长一段时间，Babycare只可以通过免费派样的方式，销量随着日积月累的用户口碑慢慢增长起来。2021年，Babycare的湿巾产品在天猫渠道市占率已高达到21.7%，远高于第二名。
2021年除了湿巾，Babycare在背带、牙膏牙刷、水杯餐具、睡袋床品等多个二级类目中占据了前三位置，且TOP类目数量同比增长86%。纸尿裤类目竞争非常激烈，且国际巨头环伺，而Babycare 进入纸尿裤市场的第3年，就在天猫双十一站稳了TOP3的头部位置，还实现了全渠道销售额116%的增长，2020年底才上线的零辅食品类在一年时间内也已经销售破亿。
目前在全渠道覆盖33个二级类目，近600个三级类目的Babycare，为广大购买的人创造了一个丰富的产品池，在产品研制阶段就已为父母研究透了各种购物攻略、避坑指南，从奶瓶的材质、湿巾的厚度、奶嘴的型号到纸尿裤的吸水性、益智玩具的材质不再是父母要掌握的必备知识，因为在Babycare世界里，他们提供了默认选项，用户只要“闭眼买，就对了”!
虽然低调，但李阔作为创业者的设计师身份却众所周知。Babycare在有意传递自己的设计基因，包括公司slogan也强调“为爱重新设计”。
2021年，Babycare研发端投入较2020年增长了55%，目前研发设计人员数量已超越200名，说它是一家设计驱动的公司也不为过，只是设计的不止是颜值。李阔告诉36氪，设计的外观只是术层面的技巧，但背后的核心还是用户思维。Babycare的产品能够跳出固有认知，做出反常规的改变，本质上也是在挖掘用户模糊的、潜在的、未被呈现的需求，是对用户满满的爱，这个是Babycare的出发心和原点。
基于用户思维的全品类企划能力和供应链整合能力为Babycare构建了护城河，也赋予其高成长性和高天花板。
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